Caso de éxito empresa Catalana
Estrategia de venta omnicanal
Desafío
Una empresa líder en Cataluña, reconocida a nivel nacional e internacional en su sector, inició el proceso de renovación de su estrategia de ventas omnicanal, enfocándose en la incursión en nuevos marketplaces y la consolidación de su marca. Al explorar el mercado B2B de Alibaba para expandir su presencia global, enfrentó desafíos por su falta de experiencia en comercio electrónico, además de no contar con una estrategia de marketing digital definida. La colaboración con MarketplaceX les permitió superar estos obstáculos, orientando su oferta de productos premium hacía un alcance mundial en Alibaba.
Resultados:
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¿Cómo lo logramos?
En MarketplaceX, iniciamos el camino desarrollando una estrategia anual meticulosamente enfocada en los siguientes puntos:
- Producto
- Servicio
- Marca
- Marketing
Producto
los productos son el escaparate de cualquier empresa en un Marketplace, y Alibaba no es la excepción, por lo que prestamos especial atención a cada detalle, desde el título, las palabras clave, las descripciones hasta las imágenes, asegurando una presentación impecable.
En un esfuerzo colaborativo, creamos el site de la marca, poniendo un cuidado excepcional en su diseño para que respetase fielmente su identidad corporativa. Nuestro objetivo era que el sitio no solo reflejase los valores y ventajas competitivas de la empresa, sino que también fomentase la confianza entre los potenciales clientes B2B. Para lograr esto, destacamos los certificados de la empresa, el equipo humano, las instalaciones y los mercados en los que opera, ofreciendo una visión completa y fiable de la marca.
Servicio
Nos enfocamos en ofrecer una respuesta rápida, un servicio excepcional de atención al cliente, logrando un impresionante tiempo de respuesta promedio de tan solo 7 horas.
Esto se logra a través de nuestra dedicación a un servicio activo y constante, disponible todos los días, incluidos fines de semana y días festivos, garantizando así una atención ininterrumpida y eficiente para nuestros clientes en cualquier momento.
Marca
Desarrollamos una sofisticada estrategia de marca orientada a posicionar los productos de la empresa en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
En MarketplaceX, llevamos a cabo una labor minuciosa y detallada de investigación para identificar las categorías más relevantes, seleccionar títulos precisos, determinar las palabras clave más efectivas e elegir imágenes que resonaran con nuestro objetivo. Este enfoque meticuloso garantizó que cada aspecto de la presentación de nuestros productos estuviera perfectamente alineado con la meta de captar la atención y el interés de nuestro público objetivo en los mercados más competitivos
Marketing
Desarrollamos una sofisticada estrategia de marca orientada a posicionar los productos de la empresa en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
En MarketplaceX, llevamos a cabo una labor minuciosa y detallada de investigación para identificar las categorías más relevantes, seleccionar títulos precisos, determinar las palabras clave más efectivas e elegir imágenes que resonaran con nuestro objetivo. Este enfoque meticuloso garantizó que cada aspecto de la presentación de nuestros productos estuviera perfectamente alineado con la meta de captar la atención y el interés de nuestro público objetivo en los mercados más competitivos